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Ingresar a matchpay: tu lobby, tu billetera, todo desde un solo acceso

Con tu correo y contraseña ya tienes la puerta abierta al lobby de matchpay: apuestas deportivas en Liga MX, casino en vivo y tragamonedas, todo accesible desde el celular o computadora en las regiones habilitadas.

Acceso desde celular o computadoraBilletera vinculada al instanteSoporte en español disponibleDepósito con SPEI, OXXO o CoDiSesión cifrada en cada ingreso
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AYUDA CON TU SESIÓN

Canales de ayuda para problemas de acceso

Si tu ingreso falla o no reconoce tu correo, el equipo de soporte de matchpay atiende en español por chat en vivo, correo electrónico y la sección de ayuda dentro de la propia cuenta. Antes de escribir, revisa que el correo coincida exactamente con el que usaste al crear tu perfil y que no haya un espacio extra al pegarlo.

Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página de matchpay para hablar con un agente en español. Útil para problemas de acceso que necesitan respuesta en el momento.
Correo de soporte Escribe al correo de atención al usuario con tu nombre de cuenta y el detalle del error. El equipo revisa el caso y responde con los pasos específicos para tu situación.
Centro de ayuda La sección de ayuda dentro de tu cuenta incluye respuestas a los problemas de ingreso más frecuentes: contraseña incorrecta, cuenta bloqueada y verificación OTP pendiente.
SEGURIDAD DEL ACCESO

Cómo protegemos tu cuenta en cada ingreso

La seguridad de tu sesión en matchpay parte del cifrado de la conexión y sigue con controles en tu perfil que tú puedes activar o revisar. No almacenamos contraseñas en texto plano y cualquier cambio sensible en la cuenta dispara una notificación al correo registrado. El acceso desde dispositivos nuevos puede requerir confirmación adicional según la configuración de seguridad que hayas elegido.

Cifrado SSL en cada sesión Cada vez que ingresas, la conexión entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL, sin importar si usas red WiFi o datos móviles.
Verificación de identidad Para retirar fondos solicitamos documentos de identidad en el primer retiro. Esto protege tu cuenta de movimientos no autorizados y garantiza que solo tú accedas a tus fondos.
Control de sesiones activas Desde la configuración de tu perfil puedes ver qué dispositivos tienen una sesión abierta y cerrarlas de forma individual si detectas algo que no reconoces.
Protección de datos personales Los datos que registras en tu cuenta se almacenan con acceso restringido. No compartimos tu información con terceros fuera de los flujos necesarios para procesar pagos.
PAGOS LOCALES EN CUENTA

Métodos de pago disponibles en tu billetera

Una vez dentro de tu cuenta, la billetera muestra SPEI, OXXO y CoDi como opciones para cargar saldo o solicitar retiros. Cada método tiene su propio flujo: con SPEI recibes la CLABE interbancaria para transferir desde tu app bancaria; con OXXO generas un comprobante de pago que llevas a la tienda; con CoDi escaneas el código QR desde la app de tu banco. Los retiros siguen un proceso de verificación de identidad antes de liberarse, lo que mantiene la seguridad de los fondos en tu cuenta.

SPEI Transfiere desde BBVA, Banamex o cualquier banco con SPEI usando la CLABE que aparece en tu billetera. El saldo queda disponible una vez que el banco procesa la transferencia.
OXXO Genera el código de pago desde tu billetera, llévalo a cualquier tienda OXXO y paga en efectivo. Es la opción más usada cuando no tienes cuenta bancaria activa.
CoDi Escanea el código QR desde la app de tu banco compatible con CoDi y confirma el monto. El proceso ocurre dentro de la misma aplicación bancaria que ya usas a diario.

Qué esperar al acceder a tu cuenta matchpay

Al ingresar a matchpay introduces tu correo registrado y tu contraseña; si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código OTP en tu celular que debes confirmar antes de continuar. Una vez dentro, la pantalla de inicio muestra directamente tu billetera, el saldo disponible y los accesos rápidos al lobby deportivo y al casino

en vivo. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación envía un correo de restablecimiento en minutos. Para quienes ingresan desde Ciudad de México o Guadalajara con conexión variable, la versión web ligera carga el lobby sin necesidad de descargar nada. Mantén actualizado el correo de tu cuenta para que las notificaciones de movimientos en

tu billetera lleguen sin retraso.

  • Verificación en dos pasos Activa el OTP desde la configuración de tu cuenta para que cada ingreso requiera un código enviado a tu celular, protegiendo el acceso aunque alguien tenga tu contraseña.
  • Recuperación de contraseña Desde la pantalla de inicio de sesión, el enlace '¿Olvidaste tu contraseña?' envía un correo de restablecimiento a tu dirección registrada para que recuperes el acceso sin contactar soporte.
  • Navegación desde el celular La interfaz adapta el lobby completo a pantallas pequeñas: sección deportiva, casino en vivo y billetera accesibles sin descargar ninguna aplicación adicional.
  • Historial de sesiones En la sección de seguridad de tu perfil puedes ver los últimos accesos activos y cerrar sesiones abiertas en otros dispositivos directamente desde tu cuenta.

Cuenta

Al ingresar a matchpay introduces tu correo registrado y tu contraseña; si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código OTP en tu celular que debes confirmar antes de continuar. Una vez dentro, la pantalla de inicio muestra directamente tu billetera, el saldo disponible y los accesos rápidos al lobby deportivo y al casino en vivo. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación envía un correo de restablecimiento en minutos. Para quienes ingresan desde Ciudad de México o Guadalajara con conexión variable, la versión web ligera carga el lobby sin necesidad de descargar nada. Mantén actualizado el correo de tu cuenta para que las notificaciones de movimientos en tu billetera lleguen sin retraso.

Abre tu cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

Dudas frecuentes al ingresar a matchpay

Estas son las preguntas que más llegan al soporte cuando se trata del ingreso a la cuenta. Si tu caso no aparece aquí, el chat en vivo es el camino más directo para resolverlo.

Abre el navegador de tu celular, ve a matchpay e introduce tu correo y contraseña. Si activaste OTP, confirma el código que llega a tu celular para completar el ingreso.

En la pantalla de inicio de sesión toca el enlace de recuperación de contraseña. Recibirás un correo con instrucciones para crear una nueva clave y volver a ingresar.

El bloqueo puede ocurrir tras varios intentos fallidos. Contacta al soporte por chat en vivo o correo electrónico con el nombre de tu cuenta para que el equipo revise el estado y te dé los pasos de reactivación.

Sí, la sesión funciona en más de un dispositivo. Sin embargo, si notas actividad que no reconoces, ve a la sección de sesiones activas en tu perfil y cierra las que no sean tuyas.

El acceso a matchpay depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Verifica que tu región tenga acceso permitido antes de intentar ingresar

Entra a la configuración de seguridad de tu perfil, selecciona verificación en dos pasos y vincula tu número de celular. Desde ese momento cada ingreso pedirá el código OTP.
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La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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