Verifica tu identidad en matchpay
La verificación de identidad es el mecanismo que protege tu cuenta y tu saldo. Sin ella, un tercero no puede retirar fondos en tu nombre aunque tenga acceso a tu sesión. Para completarla, necesitas subir una identificación oficial vigente —INE o pasaporte mexicano— y un comprobante de domicilio reciente. El equipo de soporte revisa los documentos y confirma la activación por el
mismo canal donde los enviaste. Con la cuenta verificada, los retiros vía SPEI fluyen sin interrupciones adicionales y tu historial de movimientos queda respaldado.
- Sube tu identificación oficial — Fotografía ambos lados de tu INE o la página de datos de tu pasaporte. La imagen debe ser legible y sin reflejos para que el equipo la procese.
- Agrega un comprobante de domicilio — Un estado de cuenta bancario o recibo de servicio reciente sirve como comprobante. Debe mostrar tu nombre y dirección claramente.
- El equipo revisa tus documentos — Soporte en español confirma la validación y te notifica cuando tu cuenta queda verificada. Puedes consultar el estado desde tu perfil.
- Cuenta activa para retiros completos — Con la verificación lista, tu saldo puede moverse sin restricciones adicionales y los retiros por SPEI quedan habilitados.